常見問題

問：補習介紹費是否由導師先付首兩星期給 Tutorkingdom ，才可開始補習。

答：不是，本公司絕對不會要求導師先付款。本公司會待導師完成相關課堂後，才向導師徵收費用。  

問：請問 Tutorkingdom 不是只會介紹一宗補習給我呢？

答： 不是。只要您的時間能夠配合，本公司均會不斷提供補習介紹服務給您。  

問：行政費用是如何計算？

答：假設學生一星期上課兩天，每次2小時，每小時$50，計算方法為： 
2日 x 2星期 x 2小時 x $50 = $400 [行政費用即為$400]

請緊記：行政費用之收取以家長與 Tutorkingdom 承諾之上課堂數為準，即使家長首兩星期因任何原因缺課或更改補習時間，其行政費用總數並不會受到影響；然而，如因任何情況令上課堂數增加或補習時間增加，行政費用總數將會隨之調整，導師不得異議。每個個案，導師只須繳付一次行政費用，並會在首課開課日後十四天後收取。

問：如家長／學生未有依時繳交學費，可否延遲繳付行政費用？

答：導師有責任要求家長／學生每周繳交學費。因此，如家長要求每月結算，導師必須與家長／學生提出每日、每周或每兩周繳交學費。導師不得因此原因延遲繳付行政費用。 

問：如果家長要求首周減少了1課，我是不是可以被減少收取1課的行政費用？

答：我們以「兩周協議堂數」為收費指標，行政費用會根據最初所議定的費用作為計算藍本，而非跟據首兩周實際補習堂數（或四周的平均補習堂數）作準的。除非家長決定日後的堂數亦會隨之永久性減少，我們會酌情考慮減免部分費用，否則只會把收費日期順延至「兩周協議堂數」完成日作為彈性安排，而不會減收費用。  

問：如果我口頭接受個案後，決定退補的話，我要被收取的費用是多少？

答：導師與職員口頭接受個案後，因任何原因（包括生病）決定放棄個案，亦需繳付$200行政費用(補習開始48小時前)，如在補習開始前48小時內放棄個案，Tutorkingdom會收取原行政費用。導師需於5天內繳付費用。 

問：如導師被解僱，導師還要繳付行政費用嗎?

答：如導師於首兩個星期內遭解僱(首課開始後14天內)，導師需繳付首課全數議定學費及其他已上課堂一半學費，導師必須在24小時內致電TUTORKINGDOM熱線(2126-3300)通知負責個案職員，否則仍須繳交全數原行政費用。如在首課被終止，Tutorkingdom 會減收$30作為導師首課車馬費之用。

如導師於兩周後遭解僱，導師仍需繳付全數行政費用。 
 

問：為什麼在接受個案後，因事未能開始教授，仍要收取行政費用？

答：由於導師在接受個案前，已經有充分的資料以助了解學生的基本情況，作為一個負責任的導師，沒可能在沒有充分考慮之情況下答允；此舉亦會令家長／學生對 Tutorkingdom 的信用盡失，對 Tutorkingdom 的聲譽受損。導師在答應接受個案以前，應充分考慮自己的條件、情況是否合適，如在首課48小時前提出取消補習，我們只會收取$200行政費用，只要準時收款，Tutorkingdom 亦會十分樂意為導師繼續提供服務。 
 

問：如果我因事未能補習，我可以自行找朋友／同學代課嗎？

答：任何情況下，導師均不可自行找朋友／同學或其他人士代課，否則家長日後因為任何原因取消補習，導師亦必須繳付全部行政費用；另外，導師如因事未能補習，無論在首課或日後課堂，亦須通知本公司負責職員，導師不可以因為「未能找到職員為由」自行作任何決定，包括自行取消補習或找其他人士代課；導師可於一至日上午十時正至晚上八時正聯絡我們，由於線路繁忙，導師有時候須嘗試聯絡多次。導師如因為自行作任何決定（包括取消補習／找其他人士代課一節或多節／與家長自行作其他安排／減少堂數），其必須負擔全部責任，並必須準時付行政費用。 

問：如果我首課補習後，認為補習地點並不合適，我可以要求終止補習嗎？

答：我們在確認補習導師人選前，已經把大概補習地點刊登於網上，並且電話確認時會有進一步提及地點資料；導師在接受補習前，應先行透過地圖查閱有關地點資料，決不可在答應補習後自行決定終止補習，否則我們會依時收取全數行政費用；另外，如果我們跟導師確認地點時，其地點與實際補習地點有超過20分鐘的步行距離的話，而導師最後認為地點並不合適，導師有權在首課前要求終止補習（必須儘早向本公司職員提出），而且不須承擔任何責任，以保障導師權益。